Google změnil způsob zobrazování telefonních čísel v reklamách. Namísto čísel z Google Ads používá čísla z Google Business Profile, což zkresluje data o účinnosti reklam. Firmy by měly vědět, jak ztráty minimalizovat.
Co se stalo
Google změnil způsob, jak zobrazuje telefonní čísla v reklamách. Dříve bylo možné nastavit, aby se v reklamách zobrazovalo číslo z Google Ads, které umožňuje sledovat hovory z reklam. Nyní však Google používá číslo z Google Business Profile, a to i když je nastaveno číslo z Google Ads.
Tato změna je potvrzena a Google zatím nehodlá zpětně upravit. Nejasné je, zda vůbec plánuje návrat k původnímu chování.
Co to znamená pro firmy
Firmy, které využívají Google Ads k reklamě, nemohou správně sledovat hovory z reklam. Data o účinnosti reklam jsou zkreslena. Firmy nemohou přesně zjistit, kolik hovorů přinesly jejich reklamy, a tím pádem nemohou optimalizovat kampaně.
Pro firmy, které investují do online marketingu, je to významná ztráta. Bez správných dat nemohou efektivně měřit návratnost investic do reklam.
Co s tím udělat
Firmy by měly zvážit následující kroky:
- Zkontrolovat nastavení telefonních čísel v Google Business Profile a Google Ads. Ujistit se, že jsou nastaveny správně.
- Pokud je to možné, využít jiné metody sledování hovorů, například call tracking služby.
- Sledovat aktualizace od Google. Možná změna bude v budoucnu vrácena.
- Komunikovat s Google Ads podporou a hlásit problém. Čím více firem problém hlásí, tím vyšší je šance, že Google problém vyřeší.
Zdroj: Search Engine Roundtable – Google LSAs Showing Google Business Profile Number, Not Google Ads Number (25. 9. 2026)
Článek vychází z uvedeného zdroje, připravil jsem ho s pomocí AI a před zveřejněním zkontroloval.